38-летний бельгиец Бен ван Кеймеулен из Герцеле (Восточная Фландрия) планировал провести свой отпуск в Анталии, забронировал отель, но ему не позволили вылететь из страны. На стойке регистрации перед самым вылетом, выяснилось, что в его удостоверении личности присутствует трещина.
«Непонятно», — говорит он. «Чип был отлично читаем».
Бельгиец представлял свой осенний отдых совершенно иначе. «Из-за локдауна я планировал этот отпуск еще с 2018 года», — говорит Бен.
«Договорился с хорошим другом забронировать отель в Анталии, но, когда мы подошли к стойке регистрации в аэропорту Завентем в воскресенье утром, история приняла совершенно иной оборот».
«Женщина на стойке отказалась принимать мою карту и направила в отдел авиакомпании TUI, где я забронировал билет. А уже там мужчина, без каких-либо эмоций, мне сказал, что ничем помочь не может. Я должен был обратиться к своему турагенту, но поскольку я забронировал поездку через интернет, у меня его не было. Ничего не оставалось делать, как подать заявление на новое удостоверение личности».
Тем временем самолет был готов, и Бен уговорил подругу подняться на борт.
«Я надеялся, что смогу забронировать билет на более поздний рейс, чтобы все же попасть в Анталию, но, к сожалению, все мои попытки были тщетны».
«Телефонные звонки в службу поддержки TUI зашли в тупик. Я взял недельный отпуск, заплатил за поездку 1330 евро, а теперь вынужден сидеть дома», — заключает раздосадованный бельгиец.
