Бельгийская пара не смогла вылететь в Малагу рейсом Ryanair из-за того, что мужчина несколько раз попросил воспользоваться туалетом во время подготовки самолета к взлету. В ситуацию вмешалась полиция, и пассажиров вынудили покинуть борт. «Это было унизительно», — рассказали они журналистам RTL Info.
Отмена отдыха
Жоана и Тим планировали расслабляющий уикенд в испанской Малаге. Билеты на самолет стали рождественским подарком Тима своей подруге. Вместе с друзьями, у которых есть дом в этом городе, они должны были отправиться в путешествие, чтобы сбежать от зимних холодов Бельгии.
Однако перед самым взлетом у Тима возникла острая необходимость посетить туалет. «Ему было так плохо, что он едва не обмочился», — рассказывает Жоана. Когда они заняли свои места, Тим вежливо спросил у стюардессы, можно ли воспользоваться уборной. Ему было предложено подождать и вернуться на свое место. Когда все пассажиры расселись, он повторил просьбу, но снова получил отказ.
Эскалация конфликта
Ситуация становилась все критичнее. «Ему было настолько плохо, что он сжал мою руку, чтобы сдержаться», — продолжает Жоана. Тим в последний раз обратился к члену экипажа, но в этот момент самолет уже начал руление. Главная стюардесса приняла радикальное решение: самолет развернули, а на борт вызвали полицию.
По словам пары, даже прибывшие полицейские сочли ситуацию необычной и пытались урегулировать конфликт с экипажем, но их доводы не возымели действия. Тим и Жоана были сняты с рейса за «несоблюдение правил», а их запланированный отдых оказался сорван. «Это было невероятно неловко. Все смотрели только на нас», — рассказывают они.
К тому же, пара потеряла 480 евро из-за отмененного отпуска. «Это был рождественский подарок, и все оказалось испорчено по бесчеловечной причине», — добавляет Жоана.
Позиция авиакомпании
В Ryanair заявили, что пара была снята с рейса из-за «деструктивного поведения» мужчины. Представители авиакомпании подчеркнули, что поддерживают решение экипажа и придерживаются строгой политики нулевой терпимости к нарушению порядка на борту. «Мы стремимся обеспечить безопасность и комфорт для всех пассажиров и экипажа, не допуская ситуаций, создаваемых небольшим числом недисциплинированных путешественников», — сообщили в Ryanair.
Жоана и Тим подали жалобу в авиакомпанию, но пока не получили ответа.
Что-то мне не верится, что мужчина вежливо просил. Скорее всего грубо вёл себя с экипажем. Не стал бы экипаж рисковать и беспричинно вызывать полицию, понимая, что вокруг полный самолёт свидетелей И, в конце-концов, он же не маленький ребёнок, что не мог потерпеть или посетить туалет перед вылетом в аэропорту, если у него проблемы.
Две минуты назад смотрел сюжет по Дискавери. Мужика вытащили из самолёта, сдали полиции и лишили полёта, так как стюардесса сказала , что он курит на борту. Я так понял, еще до взлёта. Мужик им четыре раза говорил, что он не курил ни разу в жизни и он спортсмен. Но экипажу плевать!
Видели , как ссадили с рейса Нурмагомедова? Человек сидит на своём месте, к нему подходит стюардесса и спрашивает его готов ли он оказывать помощь пассажирам в случае аварии , на этом месте. Он — НЕ НОСИТЕЛЬ языка! И явно не понял чего хочет от него эта жаба. Стюардесса : покиньте это место. Что? С чего? Не понял! Так , супервайзер, ссадите его с самолёта!
В последние годы, авиакомпании просто одурели от своего беззаконного всевластия. Понятно, что пассажиры не ангелы, но беспредел авиакомпаний не сопоставим!
Согласен.
Был случай в США , который даже засняли на камеру.
Мусульманка в хиджабе попросила стюардессу пересадить ее, на другое место , так как рядом был человек с собакой ,а у нее аллергия на собак.
После этой просьбы стюардесса вызывает полицию , а те даже не вникая в суть дела силой в грубой форме вытолкали ее.Пришел приказ высадить , «все выполняем.»
Полицейские в США это вообще псы системы, ничего человеческого.Просто биороботы которые понимают только команды.Точно как собаки.Но собаку с собачьим телом простить можно.А собаку с человеческим телом простить нельзя.
Отвратительная авиакомпания. Но если всё-таки решили им воспользоваться, т.к. она часто предлагает довольно интересные цены за перевозку, будьте ОЧЕНЬ внимательны при оформлении билета. Лучше перестраховаться, чем эта паскудная (извините) а/компания сможет кинуть вас и даже не извинится.