Количество случаев агрессии по отношению к сотрудникам служб общественного благосостояния (OCMW) в Антверпене почти удвоилось за последние два года. В 2022 году было зафиксировано 191 сообщение об агрессии, а к 2024 году эта цифра выросла до 324. «Город справедливо придерживается политики нулевой терпимости, но нужно делать ещё больше для предотвращения таких инцидентов», — говорит член городского совета Питер Де Кок (CD&V).
Большинство случаев агрессии (310 из 324) происходят в отделе социальной помощи, куда входят социальные центры и службы поддержки при долговых обязательствах.
Для предотвращения агрессии OCMW применяет различные меры: сотрудники проходят специальные тренинги, в кабинетах установлены тревожные кнопки, столы разделяют пространство между работником и посетителем, а переговорные комнаты оборудованы аварийными выходами.
CD&V требует провести инвентаризацию
Питер Де Кок от оппозиционной партии CD&V выражает обеспокоенность статистикой: «Каждый случай агрессии — это уже слишком. Текущая политика нулевой терпимости правильна, и все политические силы поддерживают её. Но этого недостаточно. Я сам посещал центры, в которых не все меры безопасности реализованы».
Он предлагает, чтобы городская администрация провела инвентаризацию всех центров, чтобы выяснить, где какие меры действительно внедрены. «Сейчас у нас нет чёткого представления об этом. Только так можно обеспечить должную защиту каждому сотруднику социальной службы», — подчеркивает он.
Городская власть считает меры достаточными
Город утверждает, что необходимых мер предостаточно. «Все социальные центры оборудованы нужными средствами профилактики. Исключение составляют некоторые вторичные службы, такие как Дом Архимеда, где нет аварийного выхода в комнатах переговоров — но там работают исключительно с известными клиентами», — поясняет советник Натали Ван Барен.
Она также призывает граждан к уважению сотрудников социальных служб: «Мы понимаем, что социальные центры — это последняя надежда для многих, но только при наличии уважения к персоналу возможна эффективная поддержка от общества».
