Автовладельцам, управляющим автомобилями марок Peugeot, Citroën и Opel, поступили хорошие новости. Автомобильный концерн Stellantis объявил о компенсациях за технические проблемы с встроенным программным обеспечением дизельных двигателей, использующих систему AdBlue.
«Встроенное ПО ошибочно указывало, что бак AdBlue почти или полностью пуст, что приводило к остановке двигателя и невозможности его повторного запуска. Это вызвало дорогие ремонты, затронувшие сотни тысяч потребителей», — сообщает Федеральная служба экономики (FOD Economie).
Права потребителей даже после истечения гарантии
Даже если срок гарантии истек, продавец обязан соблюдать профессиональные стандарты, включая должное внимание и заботу, которые ожидаются от квалифицированного специалиста.
Возмещение затрат на детали и ремонт
Для автомобилей марок Peugeot, Citroën, DS и Opel, выпущенных в период с января 2014 по август 2020 года, Stellantis продлевает действие специальной программы «4UA — 4U», которая покрывает расходы на детали и ремонт. Компенсация ранее зависела от пробега и возраста автомобиля.
Клиенты, уже воспользовавшиеся специальной программой с 1 января 2021 года, также могут рассчитывать на ретроактивную компенсацию. Владельцы, подпадающие под программу «4UA — 4UB», получат дополнительную выплату в размере 30 евро на покрытие трудозатрат, что составляет около 20% от их средней стоимости.
Как получить компенсацию?
На данный момент обратиться за компенсацией можно через официального дилера. С 15 января запросы на компенсацию также будут приниматься через специальный онлайн-портал Stellantis. Все заявки на ретроактивное возмещение должны подаваться через это онлайн-платформу.
