Федеральный омбудсмен призывает федеральное правительство упростить процесс подачи заявлений на получение пособия по безработице. По его мнению, действующее законодательство часто слишком сложное и несправедливое. В прошлом году служба омбудсмена получила почти 600 жалоб на процесс подачи заявлений. Впервые с момента начала пандемии коронавируса количество жалоб снова растет.
Омбудсмен Дэвид Баэле обращается к действующему или будущему министру труда с просьбой упростить законодательство о подаче заявлений на пособие по безработице. Он также требует выделить больше средств для всех организаций, занимающихся выплатой пособий. Подать заявление на пособие можно через государственную службу Hulpkas или через один из трех профсоюзов: ACV, ABVV или ACLVB.
«Эти организации сообщают, что у них недостаточно ресурсов для качественного выполнения своих обязанностей. Особенно важно увеличить финансирование цифровизации этих услуг, чтобы упростить обмен данными между всеми вовлеченными сторонами», — объясняет Баэле в программе ‘WinWin’ на Radio2.
Плохое обслуживание
Большинство жалоб, поступающих в службу омбудсмена, касаются плохого обслуживания, которое получают безработные от профсоюзов или Hulpkas. «Все безработные имеют право на корректное и качественное обслуживание».
Организации не всегда легко доступны, что вызывает раздражение и задержки. «Поступают жалобы на плохую доступность по телефону, а также на длинные очереди в офисах. Иногда офисы закрываются без предупреждения».
Опоздание с подачей документов может повлиять на пенсию
Медленная или некачественная обработка документов также вызывает серьезные проблемы. «Люди, потерявшие работу, иногда месяцами остаются без дохода. Они надеются получить ответ в течение нескольких дней, но на практике это не всегда происходит».
Хотя большинство заявлений обрабатываются вовремя, в случае задержки могут возникнуть серьезные последствия. Пособие по полной безработице должно быть зарегистрировано в Национальном управлении занятости (RVA) в течение двух месяцев с момента начала безработицы. Если это не происходит, пособие выплачивается только с момента регистрации полного пакета документов. Если задержка вызвана не безработным, а медленной работой Hulpkas или профсоюза, то эта организация должна выплатить пособие за свой счет.
Однако эта задержка может привести к еще большим потерям. «Мы видим, что безработные не всегда получают пособия, которые им положены, так как организации не всегда выплачивают пропущенные суммы».
Даже если пособие выплачивается позже, оно не учитывается при расчете пенсии. Это означает, что у безработного может быть не только сниженный доход в момент безработицы, но и уменьшенный пенсионный стаж.
Требование изменений
Омбудсмен считает, что правительство должно гарантировать, что каждый безработный получает пособие в полном объеме, даже если его заявление было подано с задержкой по вине выплатной организации.
Он также призывает министра труда изменить законодательство, чтобы пособия, выплаченные этими организациями, приравнивались к стандартным выплатам по безработице и учитывались при расчете пенсионных прав.
