С ноября прошлого года бельгийцы имеют право на компенсацию в случае отключения интернета или телефонной связи из-за технических сбоев. Пусть сумма и символическая, но закон всё же вступил в силу — спустя более десяти лет с момента первого предложения, выдвинутого телеком-регулятором BIPT.
Сколько и когда компенсируют
Начиная с 1 ноября 2024 года, клиенты бельгийских телекоммуникационных компаний смогут рассчитывать на компенсацию в размере около 1 евро за день, если они останутся без интернета или связи из-за сбоя. Однако есть условия: сбой должен длиться как минимум восемь часов и не быть вызван форс-мажором (например, штормом или актом саботажа).
Как работает система компенсаций
Компенсация в большинстве случаев начисляется автоматически. При этом компании сами могут решать, каким образом её предоставить: деньгами, скидкой на абонемент или, к примеру, бесплатным билетом в кино. Размер компенсации также может зависеть от вашего тарифного плана.
Министр Петра Де Суттер в своё время заявила: «Компенсация — это минимум, что мы можем сделать. Стоимость телеком-услуг в Бельгии и так высока, и при сбоях люди должны получать хоть какую-то компенсацию».
Сбои связи — не редкость
В Бельгии отключения интернета и телефонной связи случаются чаще, чем можно было бы ожидать. Поэтому этот шаг считается важным шагом к большей защите прав потребителей и прозрачности в телекоммуникационном секторе.
В интернете реакция на новость оказалась неоднозначной. Некоторые комментаторы писали: «Это шутка такая?» или «Ну ничего себе, целое состояние!»
