Теперь мы знаем, что размер «small» может иметь различные значения и что размер 44 варьируется от магазина к магазину.При покупках в интернете мы ориентируемся по измерительной таблице, но даже это решение не гарантирует нужного результата. Возможно новая система от Амазон положит конец этой проблеме.
Чаще всего при возврате вещей в онлайн-магазин в графе «причина» люди указывают «Несоответствие размера». Согласно отчету исследовательской компании розничной торговли IHL в 2015 году мировые интернет-магазины потратили миллиарды евро на устранение этой проблемы. Кроме того, эта причина сдерживает перспективы роста электронной коммерции, подтверждая, в очередной раз, клише, что обычные магазины лучше.
Международный гигант Амазон, являющийся крупнейшим продавцом одежды и обуви в Соединенных штатах, пытается найти выход из этой ситуации. Не путем повышения стоимости возврата или занесения в черный список клиентов, как это сделал онлайн магазин Esprit*, а предоставлением более подробной информации о размерах.
3D-модель
Амазон подал заявку на патент, в котором объясняется способ достижения этой цели. Речь идет об интерактивной 3D-модели товара, который вы хотите приобрести. Таким образом покупатель, задав предварительно необходимые параметры: ширину плеч, талии, бедер…, сможет увидеть как «сидит» одежда. Кроме того, эти 3D-модели могут быть использованы в качестве опорной точки.
К примеру, если вам нравится приталенная одежда или, напротив, свободная, в таком случае Амазон, на основании имеющихся данных, сможет сгенерировать для вас подходящие по запросу результаты поиска. Запатентованная система позволит выбирать и качество материала.
* Новым решение руководства Esprit, аккаунты клиентов, которые возвращают более 90 процентов купленных товаров, попадают в черный список.
