Жители Фландрии всё чаще жалуются на шокирующие счета за воду — иногда на тысячи евро. Люди получают такие квитанции внезапно и часто не понимают, откуда берётся столь огромная сумма. Об этом рассказала представитель Фламандской омбудслужбы Мирьям Парис в эфире программы WinWin на Radio 2.
По её словам, примерно половина всех жалоб, которые поступают в омбудслужбу по вопросам водоснабжения, связана именно с аномально высокими счетами. Чаще всего речь идёт о нескольких тысячах евро — 5 или даже 10 тысяч. Бывают и совсем экстремальные случаи: например, в 2024 году один дом получил счёт на 77 тысяч евро, а в 2025 году зафиксирован другой рекорд — 71 тысяча евро.
Причины таких сумм, как правило, всего две. Либо неисправен водомер, либо — и это случается значительно чаще — где-то в доме есть скрытая утечка воды.
Проверить счётчик можно самостоятельно. Для этого достаточно провести простой тест: взять ведро объёмом десять литров, полностью наполнить его водой и посмотреть на показания счётчика. Если он показывает примерно такой же объём, значит работает корректно. Если цифры отличаются, возможно, прибор работает неправильно.
Если у владельца дома остаются сомнения, он может попросить водоканал провести лабораторную проверку счётчика. Такая экспертиза стоит примерно 200–300 евро, если прибор окажется исправным. Но если подтвердится, что счётчик действительно неисправен, расходы берёт на себя водная компания.
Однако чаще всего проблема всё-таки связана со скрытой утечкой. Проверить это тоже можно довольно просто. Перед сном нужно записать показания водомера и после этого не пользоваться водой — не включать стиральную машину, не пользоваться туалетом и так далее. Утром достаточно снова посмотреть на счётчик. Если показания изменились, значит где-то есть утечка.
В большинстве случаев ответственность за такие утечки лежит на владельце жилья, потому что речь идёт о внутренней водопроводной системе дома. Тем не менее существует возможность договориться с водной компанией о частичном урегулировании счёта.
Если владелец обнаружил утечку, зафиксировал проблему и устранил её, он может подать заявление на так называемое мировое урегулирование. Для этого нужно предоставить доказательства ремонта и копию огромного счёта.
Но здесь есть условия. Заявление необходимо подать не позднее шести месяцев после получения счёта. Кроме того, расход воды должен превышать обычный как минимум на 50%, а объём лишнего потребления должен составлять не менее 100 кубометров.
По статистике, водные компании соглашаются на такое урегулирование примерно в шести случаях из десяти. Иногда компания может также пойти навстречу и предоставить разовую скидку или льготу, но это уже зависит от конкретной ситуации и решения самой компании.
Источник: Radio 2 / WinWin
