В Федеральную службу экономики (FOD Economie) поступает всё больше жалоб на ремонтные услуги. Основные претензии связаны с завышенными ценами, непрозрачным ценообразованием и некорректными методами работы.
Растущее число жалоб
В 2024 году было зарегистрировано 1 068 жалоб – это на 27% больше, чем 844 обращения в 2023 году, и почти в два раза больше, чем в 2021 году, когда поступило 591 жалоба.
Наибольшее количество жалоб поступает на:
- Сантехников – 382 обращения (2024)
- Электриков – 249 обращений
- Кровельщиков и трубочистов – 223 обращения
- Специалистов по отоплению – 76 обращений
Основные проблемы
Согласно FOD Economie, одна жалоба может касаться сразу нескольких нарушений. Чаще всего потребители сталкиваются с:
- Завышенными ценами или введением в заблуждение относительно стоимости услуг
- Навязчивыми методами привлечения клиентов (например, нежелательные звонки)
- Проблемами с выполнением работ и поставками материалов
Срочный ремонт – высокий риск переплат
Когда требуется срочный ремонт, потребители чаще становятся жертвами завышенных счетов и низкого качества услуг. Из-за спешки они не успевают сравнить цены или проверить репутацию мастеров. Некоторые компании злоупотребляют этим, устанавливая неясные тарифы и добавляя скрытые расходы без предварительного согласования.
Как избежать проблем?
Чтобы не столкнуться с мошенничеством или завышенными ценами, важно:
- Всегда запрашивать детальное ценовое предложение перед выполнением работ
- Проверять отзывы и репутацию компании
- Сравнивать цены нескольких исполнителей, даже если ремонт срочный
- Не соглашаться на дополнительные работы без четкой предварительной договоренности
В нашем регионе принято договариваться на берегу. Если кто-то пытается обмануть, быстро теряет репутацию.
Главное правило: не соглашаться на «срочные работы» без проверки цен у конкурентов. Как только говоришь, что хочешь посоветоваться – сразу скидку предлагают. Они понимают, что нагло завышают цены!