Министр телекоммуникаций Александр Де Кро (Open VLD) работает над поправкой, которая обяжет провайдеров выплачивать компенсацию клиентам в случае сбоев связи.
Чтобы компенсировать несколько дней неполадок в сети, Proximus откроет платные каналы для всех клиентов на две недели.
Потребители не имеют права на финансовую компенсацию, поскольку в Бельгии еще нет такого закона.
В Нидерландах есть. Телекоммуникационные операторы этой страны имеют максимум 12 часов на устранение всех проблем. В противном случае, они должны компенсировать клиентам стоимость абонентского дня.
Министр Де Кро работает над подобным соглашением, которое он надеется представить Совету министров в марте.
Вот это правильный подход.
Клиентов можно наказывать ,когда они запоздало оплачивают фактуры,умножая им плату.
Но клиент почему то не может наказывать фирму,за не качественную продукцию.
Это не правильно.
Это нужно менять.
Они миллионы делают на этих фактурах,особенно Теленет.
У проксимуса мой мобильный перестал работать при поездках в Крым, после того как он стал российским. Я понимаю, санкции и тд. Но Проксимус не признает этого, несмотря на все мои действия. Письма, звонки, личные жалобы в бутиках имеют ответ : не может быть, проблемы с вашим телефоном. Будет закон надеюсь.