Lidl: что делать, если товар вас не устраивает?

Возврат товара в Лидл

Магазин Lidl работает на условиях “Satisfait ou remboursé” — удовлетворенность или возмещение (денег имеется ввиду)”

Итак, вот что написано на официальном сайте Lidl:

“Удовлетворенность наших клиентов является нашим приоритетом. Вся наша продукция должна соответствовать качеству и высокой производительности. Именно поэтому мы гарантируем вам полную гарантию возврата денег”.

Возврат денег распространяется не только на бытовую технику или предметы интерьера, но и на продукты питания.

Квитанция не нужна

“Вы можете вернуть любой пищевой продукт, который вас не устраивает по каким-либо причинам, без ограничений времени и без предъявления квитанции”.

В течение одного месяца и наличие квитанции

“Для всех других артиклей, приобретенных в одном из наших магазинов Lidl, срок не должен превышать одного месяца (здесь подразумевается немедленный возврат денег на кассе). В случае же если вы приобрели велосипед, бензопилу и т.д., вы получаете гарантию производителя (немедленный возврат денег в кассе магазинов Lidl только в первый месяц после покупки товара с предъявлением квитанции об оплате).

Ну а дальше Lidl резюмирует:

“Гарантия производителя, а также правовые положения применяются к нашим клиентам без ограничений. Сохраняйте ваши квитанции об оплате и гарантийный талон.

Удовлетворение наших клиентов, это не просто пустые слова для Lidl. Благодаря нашей гарантии как “Satisfait ou remboursé”, вы исключаете все риски при покупке нашей продукции” .

Читайте также:

комментариев 5

  1. Ахмад:

    да нормальный магазин. Не так давно купил тортик-мороженное. На ценнике вроде стояла цена 1,89. Когда расплатился и около машины стал проверять чек (кстати, всем рекомендую это делать), то увидел, что за этот тортик с меня сняли 10,99. Тут же вернулся, позвал продавца. Он позвал администратора. Оказалось, что партия новая и новый ценник в 10,99 не успели наклеить. Мне вернули разницу и дорогой тортик я купил по низкой цене.




    5



    0
    • Владимир:

      Да, Ахмад, я тоже периодически сталкиваюсь с такой проблемой. Особенно этим грешат в магазине Карфур. Там даже отдельную стойку выделили для разрешения подобных споров. Видимо на поток работают. Представляю скольких людей в день они облапошивают.




      2



      0
  2. Наталия:

    В Лидле очень часто ошибаются в свою пользу , вот буквально на днях я купила там упаковку воды и кое-что по мелочам и получаю чек на 35 евро , я расплатилась и вдруг до меня дошло за что 35 евро , посмотрела чек а там 10 упаковок воды я вернулась к кассиру и показала ему чек , он покраснел и извинился , что якобы он ошибся и нечаянно пробил ноль . Возможно и ошибся , но это уже вошло в систему ошибаться в свою пользу . Мой муж бы на это не обратил бы внимания он никогда не проверяет чек , вот на таких и рассчитано .




    5



    0
    • Владимир:

      Возможно это связано с постоянной ротацией продавцов. Во всяком случае в нашем Лидл наблюдаю “смену поколений” чуть ли не каждую неделю.




      2



      0
  3. Татьяна:

    Я тоже никогда не проверяю чеки,но один раз посмотрела. Купила продукты на 28 евро в Делезе. Оказывается продавец пробил три раза шампиньоны.А я брала одну упаковку. Теперь проверяю не долеко от кассы.




    2



    0

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Работая с этим сайтом, вы даете свое согласие на использование файлов cookie сервисом Google. Узнать больше.