Каждому пятому бельгийцу незаконно отказывают в гарантийном обслуживании

Бельгийцам отказывают в гарантии

Каждый пятый бельгиец сталкивается с проблемами при возврате товара по гарантии, сообщает Test-Achats. Ассоциация по защите прав потребителей также утверждает, что Европейская комиссия предоставляет очень слабую защиту на товары, приобретенные в интернете.

С 1 сентября 2004 года, профессиональные продавцы обязаны осуществлять бесплатную гарантию на потребительские товары (в том числе и купленные онлайн) в течение двух лет, – напоминает Test-Achats. Это относится ко всем товарам, за исключением недвижимого имущества.

Тем не менее по данным опроса ассоциации, 45% бельгийцев уже сталкивались с проблемами при возврате товара по гарантии. И когда они обращались к дилеру для получения гарантийного обслуживания, 31% из них (дилеров) демонстрировали свое недовольство. Процент еще выше (36%) при обращении напрямую к производителю.

Почти каждому пятому бельгийцу из опрошенных отказали в гарантийном обслуживании.

Мало шансов на улучшение ситуации

Смартфоны, планшеты, ноутбуки и автомобили чаще всего возвращаются в течение гарантийного срока обслуживания.

В 2014 году Test-Achats рассмотрела 6794 жалоб покупателей, которым отказали в гарантии. За первые десять месяцев 2015 года были изучены 4571 досье с аналогичными проблемами. И если верить ассоциации, шансов на улучшение ситуации очень мало.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Работая с этим сайтом, вы даете свое согласие на использование файлов cookie сервисом Google. Узнать больше.